- Tytuł :
- Obsługa klienta hotelu
- Autorzy :
- Nawrocka, Elżbieta (nauki ekonomiczne)
Oparka, Sylwia - 13. Praca. Artykuł
Wyszukujesz frazę "Obsługa klienta" wg kryterium: Temat
- Tytuł :
- Normalizacja świadczenia usług przez centra kontaktu z klientem
- Autorzy :
- Lotko, Aleksander (1977- )
- 13. Praca. Artykuł
- Tytuł :
- Zapasy bezpieczeństwa a logistyczna obsługa klienta
- Autorzy :
- Sarjusz-Wolski, Zdzisław (1936-2011)
- 13. Praca. Artykuł
- Tytuł :
- Wybrane komponenty systemu obsługi klienta na przykładzie rynku artykułów przemysłowych
- Autorzy :
- Gajdzik, Bożena
- 13. Praca. Artykuł
- Tytuł :
- Usługi pod presją technologii
- Autorzy :
- Rogoziński, Kazimierz
- Rok wydania :
- 2001
- 13. Praca. Artykuł
- Tytuł :
- Obsługa klienta
- Autorzy :
- Leland, Karen
Bailey, Keith (1945- ) - Rok wydania :
- 1999
- Wydawca :
- Warszawa : "RM"
- Współtwórcy :
- Tuszyński, Łukasz. Tłumaczenie
Wydawnictwo RM. Wydawca, nakładca (publisher) - Książka
- Tytuł :
- Profesjonalny sprzedawca : jak budować trwałe więzi z klientami
- Autorzy :
- Schenk, George
- Rok wydania :
- 2001
- Wydawca :
- Kraków : "ABC" : Oficyna Ekonomiczna. Oddział Polskich Wydawnictw Profesjonalnych
- Współtwórcy :
- Bartoszewicz, Paweł. Tłumaczenie
- Książka
- Tytuł :
- Logistyka dystrybucji : praca zbiorowa
- Rok wydania :
- 2002
- Wydawca :
- Warszawa : Difin
- Współtwórcy :
- Rutkowski, Krzysztof (ekonomia). Redakcja
Difin. Wydawca, nakładca (publisher) - Książka
- Tytuł :
- Klient-prosument jako alternatywa banku detalicznego przyszłości
- Autorzy :
- Kowalczyk, Artur (nauki ekonomiczne)
- Rok wydania :
- 2004
- 13. Praca. Artykuł
- Tytuł :
- Ocena jakości pracy centrów kontaktu z klientem
- Autorzy :
- Lotko, Aleksander (1977- )
- Rok wydania :
- 2010
- 13. Praca. Artykuł
- Tytuł :
- Nowoczesne techniki sprzedaży : metody prezentacji, profesjonalna obsługa, relacje z klientami
- Autorzy :
- Futrell, Charles
- Rok wydania :
- 2004
- Wydawca :
- Kraków : Oficyna Ekonomiczna. Oddział Polskich Wydawnictw Profesjonalnych
- Współtwórcy :
- Łuczkiewicz, Grzegorz. Tłumaczenie
- Książka
- Tytuł :
- Elastyczność w świadczeniu usług
- Autorzy :
- Silvester, Marc
Ahmed, Mohi
Wolters Kluwer Polska - Rok wydania :
- 2013
- Wydawca :
- Warszawa : Wolters Kluwer Polska
- Wydanie :
- Wyd. 2
- Współtwórcy :
- Kubalewska, Magdalena. Tłumaczenie
- Książka
- Tytuł :
- Logistyka dystrybucji : praca zbiorowa
- Rok wydania :
- 2000
- Wydawca :
- Warszawa : Difin
- Współtwórcy :
- Rutkowski, Krzysztof (ekonomia). Redakcja
Difin. Wydawca, nakładca (publisher) - Książka
- Tytuł :
- Mass customization jako nowa, konkurencyjna strategia biznesowa
- Autorzy :
- Babiarz, Patryk
Piotrowski, Maciej
Wawrzynkiewicz, Małgorzata - 13. Praca. Artykuł
- Tytuł :
- Obsługa klienta w organizacjach sieciowych
- Autorzy :
- Szczepankiewicz, Władysław
- Rok wydania :
- 2002
- 13. Praca. Artykuł
- Tytuł :
- Klient jako obiekt marketingu
- Autorzy :
- Wilmańska-Sosnowska, Stanisława
- Rok wydania :
- 2003
- 13. Praca. Artykuł
- Tytuł :
- The value effect : a murder mystery about the compulsive pursuit of "the next big thing"
- Autorzy :
- Guaspari, John
- Rok wydania :
- cop. 2000
- Wydawca :
- San Francisco : Berrett-Koehler Publishers
- Książka
- Tytuł :
- Sztuka budowania trwałych związków z klientami : Customer Relationship Management
- Autorzy :
- Storbacka, Kaj
Lehtinen, Jarmo R - Rok wydania :
- 2001
- Wydawca :
- Kraków : Oficyna Ekonomiczna. Oddział Polskich Wydawnictw Profesjonalnych : "ABC"
- Współtwórcy :
- Turnau, Paweł. Tłumaczenie
- Książka
- Tytuł :
- Sprawna obsługa klienta w urzędzie : jak radzić sobie w trudnych sytuacjach zawodowych
- Autorzy :
- Gabryel, Monika
- Rok wydania :
- 2012
- Wydawca :
- Wrocław : Presscom
- Współtwórcy :
- Presscom. Wydawca, nakładca (publisher)
- Książka
- Tytuł :
- Wykorzystanie programu mystery shopping w konsumenckiej ocenie jakości obsługi w biurach turystycznych
- Autorzy :
- Dziadkowiec, Joanna
- 13. Praca. Artykuł
- Tytuł :
- Od segmentacji statycznej do dynamicznej
- Autorzy :
- Michalak, Sylwia
- Rok wydania :
- 2005
- 13. Praca. Artykuł
- Tytuł :
- Obsługa klienta : praktyczny poradnik dla tych, którzy nie lubią tracić czasu
- Autorzy :
- Larson, William W
- Rok wydania :
- 2003
- Wydawca :
- Warszawa : K.E. Liber
- Współtwórcy :
- Waliś, Robert (1979- ). Tłumaczenie
Wydawnictwo K.E Liber, Krzysztof Kołakowski. Wydawca, nakładca (publisher) - Książka
- Tytuł :
- Strategia obsługi klienta
- Autorzy :
- Horovitz, Jacques (1947- )
- Rok wydania :
- 2006
- Wydawca :
- Warszawa : Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne
- Współtwórcy :
- Ehrlich, Andrzej. Tłumaczenie
Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne. Wydawca, nakładca (publisher) - Książka
- Tytuł :
- Strategia obsługi klienta w tworzeniu przewagi konkurencyjnej na rynku
- Autorzy :
- Biesaga-Słomczewska, Elżbieta Jadwiga
Iwińska-Knop, Krystyna - Rok wydania :
- 2000
- 13. Praca. Artykuł
- Tytuł :
- Logistyczna obsługa klienta
- Autorzy :
- Kempny, Danuta
- Rok wydania :
- 2001
- Wydawca :
- Warszawa : Polskie Wydaw. Ekonomiczne
- Współtwórcy :
- Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne. Wydawca, nakładca (publisher)
- Książka
- Tytuł :
- Lojalność klientów : modele, motywacja i pomiar
- Autorzy :
- Urban, Wiesław (ekonomia)
Siemieniako, Dariusz - Rok wydania :
- 2008
- Wydawca :
- Warszawa : Wydawnictwo Naukowe PWN
- Współtwórcy :
- Wydawnictwo Naukowe PWN. Wydawca, nakładca (publisher)
- Książka
- Tytuł :
- Zwracanie się do klienta po imieniu jako technika wpływu społecznego
- Autorzy :
- Doroszewicz, Krystyna
- Rok wydania :
- 2004
- 13. Praca. Artykuł
- Tytuł :
- Customers as innovators : a new way to create value
- Autorzy :
- Thomke, Stefan
Hippel von, Eric - 13. Praca. Artykuł
- Tytuł :
- Reklamacja czyli prezent : strategia korzystania z informacji od klienta
- Autorzy :
- Barlow, Janelle (1943- )
Møller, Claus (1942- ) - Rok wydania :
- 2001
- Wydawca :
- Warszawa : Wydaw. Naukowe PWN
- Współtwórcy :
- Marshal, Colin. Przedmowa
Simbierowicz, Hanna. Tłumaczenie
Wydawnictwo Naukowe PWN. Wydawca, nakładca (publisher) - Książka
- Tytuł :
- Elementy logistyczne obsługi klienta w sieciach dystrybucji : pomiar, ocena, strategie
- Autorzy :
- Kramarz, Marzena
- Rok wydania :
- 2014
- Wydawca :
- Warszawa : Difin
- Współtwórcy :
- Difin. Wydawca, nakładca (publisher)
- Książka
- Tytuł :
- Uwarunkowania zmienności relacji między dostawcą a dystrybutorem przemysłowym
- Autorzy :
- Kieszkowski, Jacek
- Rok wydania :
- 2001
- 13. Praca. Artykuł
- Tytuł :
- Jak zadowolić gości
- Autorzy :
- Apps, Roy
- Rok wydania :
- 1996
- Wydawca :
- Warszawa : Polska Agencja Promocji Turystyki
- Współtwórcy :
- Milencki, Jan K. Tłumaczenie
- Książka
- Tytuł :
- Satysfakcja klienta : strategia, pomiar, zarządzanie : koncepcja wewnętrznego urynkowienia współczesnej organizacji
- Autorzy :
- Nieżurawski, Lech (1949- )
Pawłowska, Bożena (organizacja i zarządzanie)
Witkowska, Justyna - Rok wydania :
- 2010
- Wydawca :
- Toruń : Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Mikołaja Kopernika
- Współtwórcy :
- Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Mikołaja Kopernika. Wydawca, nakładca (publisher)
- Książka
- Tytuł :
- Jak zapewnić znakomitą obsługę klientów
- Rok wydania :
- 2006
- Wydawca :
- Kraków : Oficyna Ekonomiczna. Wolters Kluwer Polska
- Współtwórcy :
- Zemke, Ron (1942- ). Opracowanie
Anderson, Kristin (1962- ). Opracowanie
Biliński, Witold. Tłumaczenie - Książka
- Tytuł :
- Mapa sprzedawcy czyli Techniki sprzedaży w sklepie
- Autorzy :
- Gałązka, Jacek
- Rok wydania :
- 2006
- Wydawca :
- Warszawa : Poltext
- Współtwórcy :
- Wydawnictwo Poltext. Wydawca, nakładca (publisher)
- Książka
- Tytuł :
- Zdobywanie nowych klientów : podstawowe umiejętności sprzedaży dla niehandlowców
- Autorzy :
- Denny, Richard (1944- )
- Rok wydania :
- 2009
- Wydawca :
- Warszawa : Wolters Kluwer Polska
- Współtwórcy :
- Kornobis, Maciej. Tłumaczenie
Wolters Kluwer Polska. Wydawca, nakładca (publisher) - Książka
- Tytuł :
- Wartość dla klienta w układach rynkowych : aspekty metodologiczne
- Rok wydania :
- 2011
- Wydawca :
- Kraków : Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego
- Współtwórcy :
- Sagan, Adam. Redakcja
- Książka
- Tytuł :
- Psychologia kontaktu z klientem
- Autorzy :
- Sobczak-Matysiak, Janina
- Rok wydania :
- 1997
- Wydawca :
- Poznań : Wydaw. Wyższej Szkoły Bankowej
- Współtwórcy :
- Wydawnictwo Wyższej Szkoły Bankowej (Poznań) Wydawca
- Książka
- Tytuł :
- Markowa obsługa klientów : nowe źródło przewagi nad konkurencją
- Autorzy :
- Barlow, Janelle (1943- )
Stewart, Paul - Rok wydania :
- 2010
- Wydawca :
- Warszawa : Wolters Kluwer Polska
- Współtwórcy :
- Stelmach, Anna. Tłumaczenie
Wolters Kluwer Polska. Wydawca, nakładca (publisher) - Książka
- Tytuł :
- Dlaczego kupujemy? : nauka o robieniu zakupów, zachowania klienta w sklepie
- Autorzy :
- Underhill, Paco
- Rok wydania :
- cop. 2001
- Wydawca :
- Warszawa : "MT Biznes"
- Współtwórcy :
- Szewczyk, Robert (ekonomia). Tłumaczenie
MT Biznes. Wydawca, nakładca (publisher) - Książka
- Tytuł :
- Obsługa klienta jako czynnik sukcesu przedsiębiorstwa
- Autorzy :
- Wilmańska-Sosnowska, Stanisława
- Rok wydania :
- 2001
- 13. Praca. Artykuł
- Tytuł :
- Zarządzanie logistyczną obsługą klienta
- Rok wydania :
- 2005
- Wydawca :
- Poznań : Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej
- Współtwórcy :
- Długosz, Jan (zarządzanie). Redakcja
Akademia Ekonomiczna (Poznań). Wydawnictwo. Wydawca, nakładca (publisher) - Książka
- Tytuł :
- Zarządzanie wartością klienta
- Autorzy :
- Kumar, V. (1957- )
- Rok wydania :
- 2010
- Wydawca :
- Warszawa : Wydawnictwo Naukowe PWN
- Współtwórcy :
- Płonka, Michał. Tłumaczenie
Wydawnictwo Naukowe PWN. Wydawca, nakładca (publisher) - Książka
- Tytuł :
- Przypadkowy sprzedawca : przejmij kontrolę nad swoją karierą w sprzedaży
- Autorzy :
- Lytle, Chris
- Rok wydania :
- 2011
- Wydawca :
- Warszawa : Wolters Kluwer Polska
- Współtwórcy :
- Rzeszowski, Sebastian. Tłumaczenie
Wolters Kluwer Polska. Wydawca, nakładca (publisher) - Książka
- Tytuł :
- Dbałość o klienta wewnętrznego i zewnętrznego w hotelach w świetle filozofii zarządzania przez jakość
- Autorzy :
- Broniewska, Grażyna (nauki ekonomiczne)
- 13. Praca. Artykuł
- Tytuł :
- Zarządzanie wartością klienta w przedsiębiorstwach w Polsce
- Rok wydania :
- 2011
- Wydawca :
- Warszawa : Szkoła Główna Handlowa. Oficyna Wydawnicza
- Współtwórcy :
- Dobiegała-Korona, Barbara (1940- ). Redakcja
Doligalski, Tymoteusz. Redakcja
Oficyna Wydawnicza (Szkoła Główna Handlowa ; Warszawa). Wydawca, nakładca (publisher) - Książka
- Tytuł :
- Clienting : jedyne, co przeszkadza, to klient
- Autorzy :
- Geffroy, Edgar K. (1954- )
- Rok wydania :
- 1996
- Wydawca :
- Warszawa : "Placet"
- Współtwórcy :
- Schauz, Ewa. Tłumaczenie
Wydawnictwo Placet. Wydawca - Książka
- Tytuł :
- Orientacja na klienta w przedsiębiorstwie
- Autorzy :
- Mazurek-Łopacińska, Krystyna (1951- )
- Rok wydania :
- 2002
- Wydawca :
- Warszawa : Polskie Wydaw. Ekonomiczne
- Współtwórcy :
- Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne. Wydawca, nakładca (publisher)
- Książka
- Tytuł :
- Zarządzanie kluczowymi klientami : jak uzyskać status głównego dostawcy
- Autorzy :
- Cheverton, Peter
- Rok wydania :
- 2001
- Wydawca :
- Kraków : "ABC" : Oficyna Ekonomiczna. Oddział Polskich Wydawnictw Profesjonalnych
- Współtwórcy :
- Mokrzycka, Ewa. Tłumaczenie
- Książka
- Tytuł :
- Możliwość osiągnięcia efektu trade-up na przykładzie just in time, Kanban i ECR
- Autorzy :
- Milewska, Beata (ekonomia)
- Rok wydania :
- 2010
- 13. Praca. Artykuł
- Tytuł :
- Kapitał społeczny w relacjach z klientami : CRM a społeczny potencjał przedsiębiorstwa
- Autorzy :
- Grzanka, Izabela
- Rok wydania :
- 2009
- Wydawca :
- Warszawa : CeDeWu
- Współtwórcy :
- CeDeWu. Wydawca, nakładca (publisher)
- Książka
- Tytuł :
- Konsument w centrum uwagi
- Autorzy :
- Beemer, C. Britt
Shook, Robert L. (1938- ) - Rok wydania :
- 2010
- Wydawca :
- Warszawa : Wolters Kluwer Polska : International Publishing Service Wydawnictwo
- Współtwórcy :
- Mokrzycki, Leszek. Tłumaczenie
Wolters Kluwer Polska. Wydawca, nakładca (publisher) - Książka
- Tytuł :
- Geniusz konsumenta : prowadzenie firmy skoncentrowanej na oczekiwaniach nabywców
- Autorzy :
- Fisk, Peter
- Rok wydania :
- 2009
- Wydawca :
- Warszawa : Wolters Kluwer Polska : International Publishing Service
- Współtwórcy :
- Kornobis, Piotr. Tłumaczenie
Wolters Kluwer Polska. Wydawca, nakładca (publisher) - Książka
- Tytuł :
- CRM : relacje z klientami
- Autorzy :
- Dyché, Jill
- Rok wydania :
- 2002
- Wydawca :
- Gliwice : Wydawnictwo Helion
- Współtwórcy :
- Witek, Marzena. Tłumaczenie
Helion. Wydawca, nakładca (publisher) - Książka
- Tytuł :
- Zarządzanie bazą danych klientów - w drodze do marketingu zindywidualizowanego
- Autorzy :
- Waśkowski, Zygmunt
- Rok wydania :
- 2002
- 13. Praca. Artykuł
- Tytuł :
- Zarządzanie doświadczeniem klienta w usługach
- Autorzy :
- Boguszewicz-Kreft, Monika
- Rok wydania :
- 2009
- Wydawca :
- Gdańsk : Wydawnictwo Uniwersytetu Gdańskiego
- Książka
- Tytuł :
- Zarządzanie wartością klienta : pomiar i strategie
- Autorzy :
- Bombol, Małgorzata
- Rok wydania :
- cop. 2010
- Wydawca :
- Warszawa : Wydawnictwo Poltext
- Współtwórcy :
- Dobiegała-Korona, Barbara (1940- ). Redakcja
Doligalski, Tymoteusz. Redakcja
Wydawnictwo Poltext. Wydawca, nakładca (publisher) - Książka
- Tytuł :
- English for customer care
- Autorzy :
- Richey, Rosemary
- Rok wydania :
- 2007
- Wydawca :
- Oxford : Oxford University Press
- Współtwórcy :
- Oxford University Press. Wydawca, nakładca (publisher)
- Książka
- Tytuł :
- Budowanie związków z klientami na rynku business to business : teoria i praktyka
- Rok wydania :
- 2008
- Wydawca :
- Warszawa : CeDeWu
- Współtwórcy :
- Witczak, Olgierd. Redakcja
CeDeWu. Wydawca, nakładca (publisher) - Książka
- Tytuł :
- Sprzedawcy wartości
- Autorzy :
- Anderson, James C. (1953- )
Kumar, Nirmalya
Narus, James A - Rok wydania :
- 2010
- Wydawca :
- Warszawa : Wolters Kluwer Polska
- Współtwórcy :
- Łuczkiewicz, Grzegorz. Tłumaczenie
Wolters Kluwer Polska. Wydawca, nakładca (publisher) - Książka
- Tytuł :
- Podstawowe wyznaczniki jakości systemu obsługi klienta w przedsiębiorstwie hutniczym
- Autorzy :
- Gajdzik, Bożena
- Rok wydania :
- 2008
- 13. Praca. Artykuł
- Tytuł :
- Odkrywanie wiedzy w zarządzaniu relacjami z klientem
- Autorzy :
- Świder, Krzysztof
- 13. Praca. Artykuł
- Tytuł :
- Proces kształtowania lojalności klientów indywidualnych
- Autorzy :
- Wojnarowska, Halina
Adamska, Izabela - 13. Praca. Artykuł
- Tytuł :
- Optymalizacja strategii CRM - podejście operacyjne
- Autorzy :
- Urbanek, Grzegorz (ekonomia)
- 13. Praca. Artykuł
- Tytuł :
- Znaczenie jakości w działalności bankowej : efektywne systemy zarządzania prowadzące do zwiększenia dochodów, obniżka kosztów oraz zapewnienia konkurencyjnej obsługi klientów
- Autorzy :
- Gray, Janet L
Harvey, Thomas W - Rok wydania :
- 1996
- Wydawca :
- Warszawa : Związek Banków Polskich
- Współtwórcy :
- Związek Banków Polskich. Wydawca, nakładca (publisher)
- Książka
- Tytuł :
- CRM - zarządzanie relacjami z klientami : nowa jakość czy kontynuacja marketingu bezpośredniego?
- Autorzy :
- Ślusarczyk, Stanisław (1952- )
Ślusarczyk, Julita
Ślusarczyk, Radosław (nauki ekonomiczne) - Rok wydania :
- 2009
- 13. Praca. Artykuł
- Tytuł :
- Wpływ potrzeb i oczekiwań klientów na proces konstruowania asortymentu usług banku komercyjnego
- 13. Praca. Artykuł
- Tytuł :
- Kultura jakości : jak odnieść sukces w turystyce
- Autorzy :
- Kachniewska, Magdalena
- Rok wydania :
- 2002
- Wydawca :
- Warszawa : Eurosystem - Jarosław Śleszyński
- Współtwórcy :
- Eurosystem, Jarosław Śleszyński. Wydawca, nakładca (publisher)
- Książka
- Tytuł :
- Logistyczna obsługa klienta : metody ilościowe
- Autorzy :
- Kauf, Sabina
Tłuczak, Agnieszka - Rok wydania :
- 2018
- Wydawca :
- Warszawa : Wydawnictwo Naukowe PWN
- Współtwórcy :
- Wydawnictwo naukowe PWN. Wydawca, nakładca (publisher)
- Książka
- Tytuł :
- Empatia w budowaniu jakości usług w centrach kontaktu z klientem
- Autorzy :
- Lotko, Aleksander (1977- )
- Rok wydania :
- 2011
- 13. Praca. Artykuł
- Tytuł :
- Szkolenie bankowych opiekunów klienta
- Autorzy :
- Wdowiak, Mariusz
- Rok wydania :
- 2007
- 13. Praca. Artykuł
- Tytuł :
- The handbook of CRM : achieving excellence in customer management
- Autorzy :
- Payne, Adrian
- Rok wydania :
- 2005
- Wydawca :
- Amsterdam : Elsevier
- Współtwórcy :
- Elsevier (Amsterdam). Wydawca, nakładca (publisher)
- Książka
- Tytuł :
- CRM : zarządzanie kontaktami z klientami
- Autorzy :
- Dejnaka, Agnieszka
- Rok wydania :
- cop. 2002
- Wydawca :
- Gliwice : "Helion"
- Współtwórcy :
- Helion. Wydawca, nakładca (publisher)
- Książka
- Tytuł :
- Zarządzanie relacjami na rynku usług edukacyjnych szkół wyższych
- Autorzy :
- Drapińska, Anna
- Rok wydania :
- 2011
- Wydawca :
- Warszawa : Wydawnictwo Naukowe PWN
- Współtwórcy :
- Wydawnictwo Naukowe PWN. Wydawca, nakładca (publisher)
- Książka
- Tytuł :
- Inspirujące usługi : jak dostarczyć wartość innym, a dzięki temu także sobie
- Autorzy :
- Kaufman, Ron
- Rok wydania :
- cop. 2013
- Wydawca :
- Warszawa : Wydawnictwo Studio Emka
- Współtwórcy :
- Turopolski, Witold. Tłumaczenie
Studio Emka. pbl - Książka
- Tytuł :
- Obsługa klientów w sieci samodzielnych koncesjonerów - przykład Renault
- Autorzy :
- Dąbrowska, Magdalena (nauki ekonomiczne)
- Rok wydania :
- 2005
- 13. Praca. Artykuł
- Tytuł :
- Decydujące pytanie : jak osiągnąć dobre zyski i prawdziwy wzrost
- Autorzy :
- Reichheld, Frederick F
- Rok wydania :
- cop. 2007
- Wydawca :
- Warszawa : Wydawnictwo MT Biznes
- Współtwórcy :
- Doroba, Anita. Tłumaczenie
- Książka
- Tytuł :
- Wykorzystanie marketingu z baz danych w tworzeniu związków z klientami
- Autorzy :
- Trojanowski, Mariusz (ekonomia)
- Rok wydania :
- 2000
- 13. Praca. Artykuł
- Tytuł :
- Poziom obsługi w opiniach nabywców finalnych
- Autorzy :
- Baruk, Agnieszka Izabela (1973- )
- Rok wydania :
- 2010
- 13. Praca. Artykuł
- Tytuł :
- Profesjonalny system obsługi klienta : strategie wiodące do sukcesu
- Autorzy :
- Dunckel, Jacqueline (1930- )
Taylor, Brian - Rok wydania :
- 1996
- Wydawca :
- Lublin : Wydaw. M & A Communications Polska : we współpr. z M & A Communications Canada
- Współtwórcy :
- Mulak, Maciej S. Tłumaczenie
- Książka
- Tytuł :
- Zarządzanie jakością obsługi w restauracjach i hotelach
- Autorzy :
- Martin, William B
- Rok wydania :
- 2006
- Wydawca :
- Kraków : Oficyna Ekonomiczna. Wolters Kluwer Polska
- Współtwórcy :
- Kachniewska, Magdalena. Tłumaczenie
- Książka
- Tytuł :
- Profesjonalna obsługa klienta w urzędzie : poradnik dobrych praktyk
- Autorzy :
- Jędrzejczak, Jacek
Ośrodek Doradztwa i Doskonalenia Kadr w Gdańsku - Rok wydania :
- 2007
- Wydawca :
- Gdańsk : Ośrodek Doradztwa i Doskonalenia Kadr
- Książka
- Tytuł :
- Model zarządzania lojalnością relacyjną opartą na zobowiązaniu w związkach usługowych
- Autorzy :
- Siemieniako, Dariusz
- Rok wydania :
- 2012
- 13. Praca. Artykuł
- Tytuł :
- Zasady zbiorowego żywienia z elementami technologii gastronomicznej i obsługi konsumenta
- Autorzy :
- Granecka, Bożena
- Rok wydania :
- 1998
- Wydawca :
- Warszawa : Wyższa Szkoła Ekonomiczna
- Książka
- Tytuł :
- Psychologia sprzedaży nieruchomości
- Autorzy :
- Białopiotrowicz, Grażyna
- Rok wydania :
- cop. 2010
- Wydawca :
- Warszawa : Wydawnictwo Poltext
- Współtwórcy :
- Wydawnictwo Poltext. pbl
- Książka
- Tytuł :
- Dynamika zespołów pracowniczych w przedsiębiorstwie usługowym : studium socjologiczne
- Autorzy :
- Budnik, Monika
- Rok wydania :
- 2012
- Wydawca :
- Toruń : Firma Wydawniczo-Handlowa Mado
- Współtwórcy :
- Firma Wydawniczo-Handlowa Mado. Wydawca, nakładca (publisher)
- Książka
- Tytuł :
- Mystery Shopping w budowaniu tożsamości organizacyjnej
- Autorzy :
- Rzemieniak, Magdalena
Tokarz, Ewa - Rok wydania :
- 2011
- Wydawca :
- Lublin : Politechnika Lubelska
- Współtwórcy :
- Politechnika Lubelska. Wydawca, nakładca (publisher)
- Książka
- Tytuł :
- Interaktywny menedżer
- Autorzy :
- Peppers, Don
Rogers, Martha - Rok wydania :
- cop. 2002
- Wydawca :
- Warszawa : "Studio Emka"
- Współtwórcy :
- Schmidtke, Rafał. Tłumaczenie
Studio Emka. Wydawca, nakładca (publisher) - Książka
- Tytuł :
- 10 zasad budowania trwałych relacji z klientem : instynkt VIP, jak odróżniać klientów kluczowych od pozostałych?, jak wzbogacić wartość produktu w pozytywne emocje?, jak małe firmy usługowe wygrywają z korporacjami?
- Autorzy :
- Bureš, Ivan
Řehulka, Pavel - Rok wydania :
- cop. 2007
- Wydawca :
- Gliwice : Wydawnictwo Helion
- Współtwórcy :
- Wieczorek, Olga. Tłumaczenie
Helion. Wydawca, nakładca (publisher) - Książka
- Tytuł :
- Projektowanie propozycji wartości : jak stworzyć produkty i usługi, których zapragną konsumenci
- Autorzy :
- Osterwalder, Alexander
Pigneur, Yves
Bernarda, Greg
Smith, Alan (1944- ) - Rok wydania :
- copyright 2015
- Wydawca :
- [Warszawa] : ICAN Institute
- Współtwórcy :
- Papadakos, Trish. Ilustracje
Cioch, Łukasz. Tłumaczenie
ICAN. Wydawca, nakładca (publisher) - Książka
- Tytuł :
- Controlling oriented to customer loyalty
- Autorzy :
- Kral, Zygmunt (1946- )
- Rok wydania :
- 2016
- 13. Praca. Artykuł
- Tytuł :
- Doświadczenie Apple : tajniki zdobywania niewiarygodnej lojalności klientów
- Autorzy :
- Gallo, Carmine
- Rok wydania :
- 2013
- Wydawca :
- Warszawa : MT Biznes
- Współtwórcy :
- Sałbut, Bartosz. Tłumaczenie
MT Biznes. Wydawca, nakładca (publisher) - Książka
- Tytuł :
- Przewodnik po zarządzaniu wiedzą : e-biznes i zastosowania CRM
- Autorzy :
- Tiwana, Amrit (1974- )
- Rok wydania :
- 2003
- Wydawca :
- Warszawa : Placet
- Współtwórcy :
- Dąbkowski, Grzegorz (tłumacz). Tłumaczenie
Wydawnictwo Placet. Wydawca - Książka
- Tytuł :
- Marketing we współczesnej gospodarce : wybrane zagadnienia
- Rok wydania :
- 2018
- Wydawca :
- Warszawa : Difin
- Współtwórcy :
- Al-Noorachi, Muzahim. Redakcja
Sułkowski, Łukasz. Redakcja
Difin. Wydawca, nakładca (publisher) - Książka